Notre engagement : qualitÉ et transparence
Chez Formexperts, nous plaçons la qualité et la transparence au cœur de notre mission.
Certifiés Qualiopi, nous garantissons des formations conformes aux exigences les plus strictes, offrant à nos apprenants un accompagnement structuré et des parcours optimisés.
Notre engagement repose sur des processus rigoureux d’évaluation et d’amélioration continue, afin d’assurer une expérience d’apprentissage efficace et adaptée aux besoins du marché.
PRISE EN COMPTE DES APPRÉCIATIONS RENDUES PAR LES STAGIAIRES
Tous nos stagiaires sont invités à partager leur avis sur leur expérience de formation, tant à chaud, via un questionnaire de satisfaction rempli en fin de parcours, qu'à froid, six mois après la formation.
Ces retours sont analysés collectivement lors de réunions trimestrielles, afin d'identifier d'éventuelles pistes d'amélioration.
Lorsque cela s'avère opportun, des actions correctives sont mises en place pour garantir une amélioration continue de nos prestations.
Nous nous engageons à communiquer en toute transparence sur les résultats de ces évaluations ainsi que sur les mesures prises, accessibles directement sur notre site internet.
Résultats des évaluations
Dans le cadre des enquêtes de satisfaction réalisées à la fin de chaque session de formation via les questionnaires de satisfaction, les stagiaires sont amenés à exprimer leur degré de satisfaction concernant :
– le formateur ;
– Le contenu de la formation ;
– L’organisation matérielle de la formation ;
– Les moyens et supports pédagogiques.
Le degré de satisfaction est exprimé sur une échelle de 1 (insatisfaisant), à 5 (excellent).
Les stagiaires sont par ailleurs invités à apporter tout commentaire utile, ainsi qu’ indiquer les points forts de la formation d’une part, ainsi que les points faibles.
Le taux de satisfaction moyen est le suivant
– le formateur : 5 / 5
– Le contenu de la formation : 5 /5
– L’organisation matérielle de la formation : 5 / 5
– Les moyens et supports pédagogiques : 5 /5
Mise à jour : 1er mars 2025
Mesures correctives mises en peuvre
Dans le cadre des enquêtes de satisfaction réalisées à la fin de chaque session de formation via les questionnaires de satisfaction, les stagiaires sont amenés à exprimer leur degré de satisfaction concernant :
– le formateur ;
– Le contenu de la formation ;
– L’organisation matérielle de la formation ;
– Les moyens et supports pédagogiques.
Le degré de satisfaction est exprimé sur une échelle de 1 (insatisfaisant), à 5 (excellent).
Les stagiaires sont par ailleurs invités à apporter tout commentaire utile, ainsi qu’ indiquer les points forts de la formation d’une part, ainsi que les points faibles.
Le taux de satisfaction moyen est le suivant
– le formateur : 5 / 5
– Le contenu de la formation : 5 /5
– L’organisation matérielle de la formation : 5 / 5
– Les moyens et supports pédagogiques : 5 /5
Mise à jour : 1er mars 2025
Suivi des resultats de nos prestations de formation
Nous assurons un suivi rigoureux des résultats de nos prestations afin de garantir la qualité et l’efficacité de nos formations. Les données issues des évaluations et des retours des stagiaires sont analysées régulièrement pour identifier les axes d’amélioration.
Ce suivi nous permet d’ajuster nos pratiques et d’optimiser continuellement nos programmes afin de répondre au mieux aux besoins des apprenants et aux exigences du marché.
2025 : les données chiffrées relatives aux indicateurs de résultat
NA
Mise à jour : 1er mars 2025
2024 : les données chiffrées relatives aux indicateurs de résultat
Taux d’assiduité : 100%
Taux de satisfaction stagiaires : 4,8/5
Résultats au QCM de calidation des acquis : 87 %
2023 : les données chiffrées relatives aux indicateurs de résultat
Taux d’assiduité : 100%
Taux de satisfaction stagiaires : 4,7/5
Résultats au QCM de calidation des acquis : 82%
Formuler une reclamation
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez nous faire part d’une réclamation ou d’une insatisfaction, nous mettons à votre disposition ce formulaire afin d’examiner votre demande et d’y apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans un souci de transparence, nous publions ici la liste des réclamations reçues ainsi que les mesures correctives et les actions mises en place pour y répondre.
À ce jour (1er mars 2025), aucune réclamation n’a été enregistrée.